心遣いアンテナ178 発送

今回は発送について書いていきたいと思います。

コロナ禍の影響もあり、インターネットを使って買い物する人も増えていると
思います。私も便利さからインターネットでの買い物は当然ながらフリマアプ
リやオークションサイトなど色々と利用しています。

フリマアプリやオークションサイトの場合、相手が会社ではなく個人だったり
するのですが、ちょっとした心遣いが嬉しいときがあります。待ちに待った商
品が手元に届く喜びはもちろん、開けてみるとちょっとしたコメントを書いて
くれている人がいます。それを見ると「その商品を大切にしていたんだな」と
感じます。
またコメントだけでなく梱包方法も丁寧にしてくれている人も多くいます。商
品が傷つかないようにビニールに包むのはもちろんしっかりと緩衝材を入れて
いたり、二重に包んでくれていたりする人もいます。中には段ボールで届いた
場合、ガムテープをカッターなどで開封するときに商品が傷つかないようにカ
ッターの刃が当たる所に段ボールを入れている場合もあります。他にもテープ
を?がしやすいようにテープの端が折り曲げてあり、開封しやすくしてくれて
いる場合もあります。
また購入した商品に関連するようなシールや袋、サンプル品などおまけとして
付けてくれた場合もあります。
どれも受け取った人のことを考えての心遣いが嬉しくなりますね。

またこれはインターネットで見たものですが、時計の修理から返ってきた箱に
時計とビスケットが入っていたそうです。「何でビスケット?」と思いますが
理由をきけば納得しました。
説明書には「ビスケットが欠けていた場合は、発送経路になんらかの支障があ
るかもしれませんのでご相談ください。ビスケットは細やかなお礼として差し
上げます。」とあるそうです。
お客様から預かった時計は精密機械ですから発送時に衝撃などあれば再び故障
する可能性があります。しかしビスケットが割れていなければ衝撃は受けてい
ない証拠となります。たった1枚のビスケットを入れることでお客様の不安を
無くしつつ、ビスケット1枚ですがおまけをもらったとほっこりしますよね。
実際にビスケットが割れていた場合、発送方法を変える対応などもしていると
のことです。
そこまで考えてくれる所でしたら、預けた時計も間違いなく丁寧に扱ってくれ
ていると安心して任せることができますよね。

家で商品を選びボタン一つ押せば購入できる便利さからこれからも利用は多く
なるとは思いますが、お互いの顔が見えない分お互いに気持ちの良い取引がで
きるといいですね。

日頃のちょっとした心遣いにほっこりしてみましょう。

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